"불신으로 닫힌 마음, 소통과 경청으로"… 고립된 민원인 찾아가 '온기' 나누다
국민권익위원회 · 2026.09.18
발표 내용
보도자료 보도시점: 2026. 9. 18.(금) 08:30 배포: 2026. 9. 18.(금) 08:30 “ 불신으로 닫힌 마음 , 소통과 경청으로” … 고립된 민원인 찾아가 ‘온기’ 나누다 - 국민권익위 정일연 위원장 , 오늘 (18 일 ) 추석 앞두고 국가와 사회에 대한 불신과 고립으로 어려움을 겪던 민원인 찾아가 위로 - 관계기관과 협조하여 기초생활수급 지원 등 민원인의 실질적 회복 도와 【관련 국정과제】 16-5. 집단민원 선제적 대응 및 핑퐁 민원 발굴·해결 □ 국민권익위원회(위원장 정일연, 이하 국민권익위) 정일연 위원장은 다가오는 추석 명절을 맞아 , 오랜 시간 국가와 사회에 대한 불신으로 복지서비스를 거부해 온 민원인 ㄱ씨의 자택을 오늘 (18 일 ) 방문한 다. 이번 방문은 명절을 앞두고 국가의 세심한 관심과 따뜻한 온기를 전함으로써 , 외부와의 소통을 거부해 온 복지 사각지대 가구의 마음 을 돌보고 위로하기 위해 마련되었다. □ 민원인 ㄱ씨는 수년간 대통령실과 청와대 앞에서 장기간 농성을 이어온 민원인으로 , 이 과정에서 자신의 일상과 건강을 돌보지 못한 채 사회적 고립 상태에 놓여 있었다. 또한, 극심한 경제적 어려움 속에서도 국가의 지원을 완강히 거부하며 노후 주택에서 위태로운 생활을 이어왔다. 하지만 국민권익위는 지난 1 월 , 청와대 앞에서 농성 중인 ㄱ씨와의 면담을 시작으로 현장 조사와 예산군청 등 관련 기관과의 긴밀한 협력을 통해 해결책을 모색했다 . 지속적인 소통과 경청의 결과 , 현재는 복지서비스를 받게 되는 등 최소한의 사회적 안전망 안으로 들어오게 되었다. 아울러 이번 방문에서는 국민권익위의 달리는 국민신문고 「복지 사각지대 발굴 사업」을 통해 마련된 지원 물품도 전달하였다 . 앞서 예산군 사회복지협의회를 통해 지원 물품의 전달을 시도했지만, 민원인 ㄱ씨가 수령을 거부하여 보관 중이었으나 국민권익위에서 진심 어린 위로와 설득 결과 마침내 전달될 수 있었다. □ 국민권익위는 앞으로도 예산군청 등 관계기관과 긴밀한 협력 체계를 유지하며, 민원인 ㄱ씨가 안정적으로 생활할 수 있도록 주기적인 연락과 관리를 지속할 예정이다. □ 국민권익위 정일연 위원장은 “국가와 사회에 대한 불신으로 힘든 시간을 보내고 계신 민원인분들에게는 자신의 이야기를 들어주는 경청과 진정성 있는 소통이 일상 복귀의 시작점이 될 것”이라며, “앞으로도 국민권익위는 민원인의 작은 목소리 하나하나에 귀 기울이 며 소통함으로써 , 모든 민원인이 무거운 짐을 내려놓고 다시 일상으로 돌아갈 수 있도록 최선을 다하겠다.”라고 밝혔다. 담당 부서 민원갈등소통과 책임자 과 장 최명식 ([연락처 생략]) 담당자 사무관 박하늘 ([연락처 생략]) #국민권익위#특이민원#고충처리#복지사각#경청#소통#추석
변경 이력
1건수집한 시점의 내용을 이전 자료와 비교합니다.
자료 신규 발견
첫 수집 · 비교 기준 마련
이 날짜는 정책의 신설일이 아니라 자료실에서 처음 확인한 시점입니다.